Veelgestelde vragen
Snel antwoord nodig over bestellen, aanleveren, levertijden of afwerking? Hieronder vind je de meestgestelde vragen. Kom je er niet uit? Stuur ons even een bericht — dan denken we direct mee.
Tip: voor de snelste check kun je je orderdetails (formaat, oplage, papier/materiaal, afwerking) + je PDF meesturen.
Meest gezochte antwoorden
Dit zijn de onderwerpen waar we het vaakst vragen over krijgen. Klik door of scroll naar de categorie.
Wat is de levertijd?
Levertijd hangt af van product, afwerking en drukbaarheid van je bestand.
Spoed? Bel of mail: we checken meteen de planning.
Welke bestanden kan ik aanleveren?
Bij voorkeur een drukklare PDF (met afloop en correcte kleuren).
Twijfel? Stuur je bestand, dan doen we een snelle check.
Kan ik een proefdruk krijgen?
Voor bepaalde producten is een proef of digitale proef mogelijk.
We adviseren wat past bij jouw opdracht en deadline.
Bestellen & aanpassen
Alles wat je wilt weten over bestellen, wijzigen en orderdetails.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product, vul je specs in (formaat, oplage, materiaal/papier, afwerking) en upload je bestand. Rond af en je ontvangt een bevestiging.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Vaak wel zolang de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer, dan kijken we wat haalbaar is.
Hebben jullie ook spoedopties?
In veel gevallen wel. Spoed hangt af van materiaalbeschikbaarheid, afwerking en planning. Bel of mail even met je gewenste leverdatum, dan geven we direct een realistische optie.
Kunnen jullie me adviseren over papier/materiaal en afwerking?
Zeker. Vertel je toepassing (binnen/buiten, intensief gebruik, luxe uitstraling, budget) en we adviseren 1–3 opties met duidelijke voor- en nadelen.
Bestanden & aanleveren
Een drukklare file scheelt tijd en voorkomt verrassingen. Dit zijn de basics.
Voorkeur: PDF
Lever bij voorkeur een drukklare PDF aan met juiste afmetingen en afloop.
Kleuren: CMYK
Werk in CMYK voor het meest voorspelbare resultaat (RGB kan afwijken).
Afloop & marge
Laat achtergronden doorlopen in de afloop en houd tekst veilig van de rand.
Mijn PDF is niet druk-klaar. Wat nu?
Stuur je bestand en vertel wat het moet worden. We geven aan wat er aangepast moet worden (of we kunnen het, in overleg, voor je corrigeren/opmaken).
Welke resolutie is nodig voor afbeeldingen?
Richtlijn: 300 dpi op eindformaat voor scherp drukwerk. Heb je alleen een lage resolutie? Dan checken we wat nog acceptabel is voor jouw toepassing.
Moet ik lettertypes insluiten?
Ja: embed fonts in je PDF of zet ze om naar outlines om verspringende tekst te voorkomen.
Levering & betaling
Vragen over bezorging, ontvangstcontrole en facturatie? Hier zijn de antwoorden.
Wanneer gaat de levertijd in?
In de praktijk start de planning zodra orderdetails compleet zijn en je bestand druk-klaar is (of na akkoord op proef/correcties).
Wat moet ik controleren bij ontvangst?
Check direct aantallen, zichtbare transportschade en of je de juiste specs hebt ontvangen (formaat, afwerking, materiaal). Bij issues: maak foto’s en neem meteen contact op.
Kan ik op factuur betalen?
Dat hangt af van de order en klantgegevens. Neem contact op, dan kijken we wat mogelijk is.
Leveren jullie ook internationaal?
Vaak wel. Vraag ons naar de mogelijkheden, verzendopties en indicatieve levertijden voor jouw bestemming.
Kwaliteit & afwerking
Afwerking maakt het verschil: uitstraling, bescherming en hoe lang je drukwerk mooi blijft.
Mat of glans?
Mat = premium en rustig. Glans = extra contrast en “pop”.
Laminaat
Beschermt tegen krassen en wrijving. Ideaal bij intensief gebruik.
Specials
Denk aan spot-UV, folies of bijzondere papiersoorten (afhankelijk van product).
Waarom wijken kleuren soms af van mijn scherm?
Schermen tonen RGB-licht, drukwerk gebruikt CMYK-inkten. Ook papier/materiaal en afwerking beïnvloeden kleur. Voor kritische kleuren adviseren we een proef/controle vooraf.
Kunnen jullie mijn bestand vooraf controleren?
Ja. Stuur je PDF + specs (formaat, oplage, materiaal/afwerking). Dan checken we o.a. afloop, resolutie en kleurinstellingen.
Staat je vraag er niet tussen?
Stuur ons je vraag (liefst met specs + bestand). Dan geven we je snel een concreet antwoord.
Spoed? Bel even — dan kunnen we meteen de planning en haalbaarheid checken.
